Politica sulla riservatezza
Ultimo aggiornamento 04 gennaio 2023
La tua privacy è essenziale per noi. In questo documento ti forniamo informazioni relative ai dati che raccogliamo, come e perché li raccogliamo e come li archiviamo e li proteggiamo.
1 Informazioni di contatto
I clienti e gli utenti di Smartguide.bg possono contattarci tramite le informazioni fornite di seguito. Smart Guide Ltd. Bulgaria, Sofia office@Smartguide.com
2. Le informazioni che raccogliamo
Quando utilizziamo il nostro sito web, app e/o servizi raccogliamo le seguenti informazioni: nome ed e-mail.
Se visiti il nostro sito web o utilizzi i nostri servizi, vengono trattati i seguenti dati dell'utente finale:
Il tuo indirizzo IP (anonimo)
La data e l'ora del consenso
Agente utente del browser e del sistema operativo dell'utente finale
L'URL da cui è stato inviato il consenso
Un valore chiave anonimo, casuale e crittografato
Lo stato del consenso dell'utente finale, che funge da prova del consenso.
Se visiti il nostro sito web o utilizzi i nostri servizi, verranno elaborati i seguenti dati generati dal sistema:
Il tipo del tuo browser
Il sistema operativo che usi
Il fornitore di servizi Internet
Dati del dispositivo dell'utente.
In particolare, non rivolgiamo i nostri servizi e prodotti a persone di età inferiore ai sedici (16) anni. Se nei nostri sistemi vengono rilevati dati personali relativi a tali persone, i dati verranno cancellati senza ingiustificato ritardo.
3. Le finalità per le quali trattiamo le informazioni
Le informazioni che elaboriamo possono essere utilizzate per uno o più dei seguenti scopi:
Gestione contabile
Quando hai un account con noi, dobbiamo elaborare le tue informazioni personali per assicurarti che tu possa accedere e apportare modifiche al tuo abbonamento, agli ordini e al pagamento.
Abbiamo bisogno anche dei tuoi dati personali per poterti contattare.
Ordini e pagamenti
Quando effettui un ordine o effettui un pagamento a nostro favore, abbiamo bisogno di alcune informazioni personali per garantire la corretta elaborazione della tua richiesta, per prevenire frodi e per fini fiscali.
Marketing
Con il tuo consenso trattiamo i tuoi dati personali per poterti inviare offerte personalizzate relative ai nostri prodotti e servizi. Per analizzare come vengono utilizzati il nostro sito Web e i nostri servizi e come possiamo migliorarli, utilizziamo dati pseudonimizzati. Possiamo anche utilizzare i tuoi dati personali per pubblicità mirata.
Invio di newsletter
Se ti iscrivi alla nostra newsletter abbiamo bisogno dei tuoi dati personali per inviarti la newsletter e consentirti di annullare l'iscrizione.
Ricerca di mercato
Dati pseudonimizzati, anonimizzati e aggregati raccolti dai visitatori del sito Web per aiutarci a migliorare i nostri servizi. I tuoi dati personali vengono trattati quando compili questionari e/o valutazioni della soddisfazione dei clienti
Sicurezza e registrazione degli errori
Possiamo elaborare i dati personali per motivi di sicurezza e registrazione degli errori e, quindi, per migliorare la nostra sicurezza e protezione dei dati.
4. Base giuridica del trattamento
Trattiamo sempre i tuoi dati personali con la massima cura. In questa sezione vengono esposte le diverse basi giuridiche che utilizziamo. Trattiamo i tuoi dati sempre sulla base del consenso che ci fornisci a tal fine. Potremmo inoltre trattare i tuoi dati qualora ciò sia necessario per l'esecuzione di un contratto di cui sei parte o per adottare misure su tua richiesta prima della conclusione di un contratto. Queste basi giuridiche sono stabilite nell'articolo 6, paragrafo 1, lettere a) e b), del GDPR. Per poter stipulare un contratto relativo all'acquisto di uno dei nostri servizi, è necessario fornirci le informazioni richieste. Se non fornisci le informazioni richieste non è possibile per noi fornire i nostri servizi. In alcuni casi, siamo legalmente obbligati a trattare i tuoi dati, articolo 6(1)(c) GDPR. In tal caso, ti informeremo sempre di questo trattamento, a meno che un obbligo legale non ci impedisca di farlo.
5. Come proteggiamo i tuoi dati
Le soluzioni Digital Data hanno adottato misure di sicurezza tecniche, organizzative e fisiche per garantire che i dati che condividi con noi siano protetti da ogni forma di trattamento illecito. Esempi sono: distruzione accidentale o illegale, perdita accidentale, alterazione, uso non autorizzato, modifica, divulgazione e/o accesso non autorizzati. Per motivi di sicurezza e protezione non possiamo rivelare le misure specifiche che abbiamo adottato. Di seguito sono riportati alcuni esempi generali.
5.1. Riservatezza
Ciò significa che disponiamo di processi e misure per proteggere i tuoi dati personali dalla divulgazione o dal furto di accesso involontario, illegale o non autorizzato. Tutto il nostro personale è soggetto alla massima riservatezza e eventuali terzi assunti sono obbligati a firmare un accordo di riservatezza se la totale riservatezza non fa parte dell'accordo principale. Tutti i dati che elaboriamo sono crittografati per allinearci alle migliori pratiche per la protezione della riservatezza e dell'integrità dei dati. I dati vengono crittografati con la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e i dati che non sono più necessari vengono distrutti senza indebito ritardo. Quando ai dati personali accede il personale autorizzato, l'accesso è possibile solo tramite una connessione crittografata. Tutti i dispositivi utilizzati dal personale sono dotati di software antivirus.
5.2. Integrità
Ciò significa che disponiamo di processi e misure per il mantenimento e la garanzia dell’accuratezza e della coerenza dei dati. L'accesso alle informazioni personali è possibile solo in caso di necessità e sono in atto processi per l'identificazione e l'autenticazione delle persone che desiderano accedere. Sono inoltre in atto processi per la cancellazione o la rettifica di informazioni errate.
5.3. Disponibilità
Ciò significa che disponiamo di processi e misure per garantire la tempestività e l’affidabilità dell’accesso e dell’utilizzo dei dati. Utilizziamo le funzionalità estese dell'ambiente cloud per garantire un'elevata disponibilità, come ridondanza completa, bilanciamento del carico, scalabilità automatica della capacità, backup continuo dei dati e replica geografica insieme a un gestore del traffico per il failover geografico automatico in caso di disastri a livello di data center. Tutti i meccanismi di failover sono completamente automatizzati. Tutti i data center in cui sono archiviate le tue informazioni personali si trovano all'interno dell'UE e sono conformi agli standard di settore come ISO270001 per la sicurezza fisica e la disponibilità. Ad esempio, utilizzando personale di sicurezza 24 ore su 24, autenticazione a due fattori, barriere, recinzioni e telecamere di sicurezza.
5.4. Notifica di violazione dei dati
Facciamo del nostro meglio per impedire qualsiasi tipo di accesso non autorizzato ai tuoi dati personali. Nel caso in cui i tuoi dati vengano compromessi, disponiamo di procedure e politiche interne su come gestire queste situazioni. Informeremo te e le autorità di controllo competenti entro 72 ore con informazioni sull'entità della violazione, sui dati interessati, su qualsiasi impatto sui nostri servizi e sul nostro piano di misure per proteggere i dati e limitare eventuali ulteriori effetti negativi sulla interessati.
6. Come utilizziamo i cookie
Per informazioni sul nostro utilizzo dei cookie vi rimandiamo alla nostra Cookie Policy.
7. Terze parti
In linea di principio, Smart Guide non vende, scambia o trasferisce in altro modo i tuoi dati personali a terzi. Ciò non include terze parti di fiducia o subappaltatori che ci assistono nella fornitura dei nostri servizi e prodotti. Tali parti fidate possono avere accesso alle informazioni di identificazione personale in base alla necessità di conoscerle e saranno contrattualmente obbligate a mantenere riservate le informazioni dell'utente. Potremmo anche divulgare le tue informazioni quando riteniamo che il rilascio sia appropriato per rispettare la legge, far rispettare le nostre politiche o proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza nostri e/o di altri. Inoltre, informazioni non identificabili possono essere fornite ad altre parti per scopi di marketing, pubblicità o altri scopi. Non divulgheremo i dati personali alle forze dell'ordine o ad altre autorità di vigilanza, a meno che i nostri clienti non ci indichino di farlo o se siamo obbligati dalla legge a farlo. In questi casi limiteremo la comunicazione ai soli dati richiesti e strettamente necessari per ottemperare alla richiesta. Se siamo obbligati a divulgare i tuoi dati, ti informeremo e ti forniremo una copia della richiesta, a meno che non ci sia legalmente vietato farlo.
8. Dove sono archiviati i tuoi dati
Smart Guide memorizza tutti i dati personali in database situati nello Spazio economico europeo (SEE). In alcuni casi alcuni dei nostri subappaltatori o terze parti di fiducia possono trasferire dati personali al di fuori dell'Unione Europea, ma solo se ciò è necessario per la fornitura dei loro servizi. Tutte queste parti hanno implementato garanzie adeguate per garantire la protezione e la sicurezza dei tuoi dati.
9. I tuoi diritti
Se trattiamo i tuoi dati personali, hai determinati diritti derivanti dal GDPR. A parte questi diritti, puoi sempre revocare il tuo consenso. In tal caso, da quel momento in poi non tratteremo più i tuoi dati personali.
9.1. Diritto di accesso
Hai il diritto di ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e in tal caso l'accesso a tali informazioni.
9.2. Diritto di rettifica
Hai il diritto di correggere e/o completare i dati personali che ti riguardano se tali dati sono errati e/o incompleti. Correggeremo questo problema senza indebito ritardo.
9.3. Diritto alla cancellazione
Potresti richiederci la cancellazione delle tue informazioni personali e saremo obbligati a cancellare tali informazioni immediatamente se si verifica una delle seguenti situazioni: i tuoi dati personali non sono più necessari per gli scopi per i quali sono stati raccolti o altrimenti trattati; Revochi il consenso e non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento; Ti opponi al trattamento e non sussiste altro motivo legittimo per procedere al trattamento; I tuoi dati personali sono stati trattati illecitamente; I tuoi dati personali devono essere cancellati per adempiere a un obbligo legale.
9.4. Diritto alla limitazione del trattamento
Puoi richiederci in qualsiasi momento di limitare il trattamento dei tuoi dati personali se si verifica una delle seguenti situazioni:
Se contesti l'accuratezza dei dati personali, per un periodo che ci consenta di verificare l'accuratezza dei dati personali;
Se il trattamento è illegale e preferisci limitare l'uso dei tuoi dati personali rispetto a er
sicuro;
Se non abbiamo più bisogno dei dati personali ai fini del trattamento, ma ci vengono richiesti da voi per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria;
Se ti sei opposto al trattamento in attesa della verifica se i nostri motivi legittimi prevalgono sui tuoi.
9.5. Obbligo di notifica
Se invochi il tuo diritto di rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento, lo comunicheremo a tutti i destinatari a cui sono stati comunicati i dati personali, a meno che ciò si riveli impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato. Su vostra richiesta vi informeremo su tali destinatari.
9.6. Diritto alla portabilità dei dati
Hai il diritto di ricevere i dati personali che ti riguardano, che ci hai fornito, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina e di trasmettere tali dati a un altro soggetto senza impedimenti da parte nostra. Se lo desideri, i dati personali possono anche essere trasferiti direttamente a un terzo di tua scelta, ove tecnicamente fattibile.
9.7. Diritto di non essere sottoposto a processi decisionali individuali automatizzati
Hai il diritto di non essere soggetto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che ti riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla tua persona. Ciò non si applica se:
È necessario per stipulare o eseguire un contratto;
È autorizzato dalla legislazione dell'UE o dello Stato membro a cui siamo soggetti e che stabilisce anche misure adeguate per salvaguardare i tuoi diritti, libertà e interessi legittimi;
Si basa sul tuo esplicito consenso.
9.8. Diritto di presentare reclamo presso un'autorità di controllo competente
Hai il diritto di presentare reclamo a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro di residenza, luogo di lavoro o luogo di presunta violazione, se ritieni che il trattamento dei dati personali che ti riguardano sia contrario al GDPR. I nomi e le informazioni di contatto delle autorità di vigilanza competenti nell'Unione Europea sono disponibili nella Panoramica delle DPA dell'UE. L'autorità di controllo a cui è stato proposto il reclamo ti informerà dello stato e dell'esito del reclamo, compresa la possibilità di un ricorso giurisdizionale ai sensi dell'articolo 78 del GDPR.
10. Conservazione dei dati
I dati personali trattati da Smart Guide verranno cancellati non appena non saranno più necessari per la fornitura dei nostri servizi e prodotti o dopo la conclusione del contratto tra noi e il cliente.
Nella Cookie Policy sono riportati tutti i periodi di conservazione dei cookie. Questi periodi di conservazione riguardano tutti i visitatori del sito web e tutti i visitatori dei siti web dei clienti di Smart Guide.
Tutti i periodi di conservazione dei dati personali trattati relativi ai nostri clienti sono riportati negli accordi stipulati tra noi, incluso l'accordo sul trattamento dei dati.
11. Termini e condizioni generali
Si prega di consultare i nostri Termini e Condizioni Generali per ulteriori informazioni sull'uso, la disponibilità e la manutenzione dei nostri servizi e prodotti, i prezzi, la responsabilità, la non divulgazione e altri termini generali.
12. Modifiche alla presente informativa sulla privacy
Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy. Pubblicheremo un avviso chiaro nella parte superiore della presente Informativa sulla privacy che informa gli utenti quando sono stati aggiornati l'ultima volta.
